Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

• Les présentes conditions générales de service régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

• En accédant au site ou en confirmant une commande, l’utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Compte utilisateur et responsabilité

• Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de toutes les actions effectuées via son compte.

• Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas d’utilisation non conforme aux présentes conditions.

• Notre boutique ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à des informations inexactes fournies par l’utilisateur ou à une utilisation inappropriée du site.

3. Produits, disponibilité et prix

• Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin.

• De légères différences peuvent apparaître entre les visuels et le produit livré en raison des caractéristiques de fabrication ou des paramètres d’affichage des appareils.

• Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables en France.

• Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix et les descriptions à tout moment. Le prix appliqué est celui confirmé au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et paiement

• La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

• Le processus d’achat comprend la sélection des produits, la confirmation des informations de livraison et le choix du mode de paiement.

• Le paiement est exigé au moment de la confirmation de la commande.

• La commande est considérée comme définitive uniquement après réception du paiement et envoi d’un courrier électronique de confirmation.

5. Expédition et livraison

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Heures de traitement : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.

• Traitement limite :

  • Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même.

  • Les commandes passées après 16h30 seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

• Le délai estimé de livraison est de 6 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition.

• Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français.

• Une fois la commande expédiée, un courrier électronique contenant les informations de suivi est transmis au client.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Si ces conditions sont remplies, un remboursement intégral sera effectué.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le paiement, l’annulation ne pourra plus être acceptée. Le client pourra alors attendre la réception et effectuer une demande de retour conformément à la politique applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

• Conformément à la réglementation en vigueur en France, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.

• Le retour est accepté notamment dans les cas suivants :

  • Produit non conforme à la commande.

  • Défaut de fabrication ou dommage constaté à la livraison.

  • Exercice du droit de rétractation dans le délai prévu, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé, non monté et complet.

• Notre boutique ne propose pas de service d’échange direct pour des raisons de gestion logistique et de contrôle des stocks. En cas de besoin, le client peut effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

• Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Les délais effectifs d’apparition des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

• Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en France et au RGPD.

• Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client et les communications nécessaires.

• Les informations personnelles ne sont pas cédées à des tiers sans base légale ou consentement approprié.

9. Droit applicable et règlement des litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

• À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes en France seront seules compétentes.

10. Contact et informations

Adresse : 3-42-12-102 KAMEARI MIRAE KAMEARI KATSUSHIKA-KU TOKYO 125-0061 JAPAN
E-mail : accountmanager@casagethut.com
Téléphone : +81 (709) 499 82 14
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et fiable.