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Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’annulation

  • Conformément à la réglementation applicable au commerce électronique en France, notre boutique permet aux clients de demander l’annulation d’une commande sous certaines conditions.

  • Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

  • Si ces conditions sont remplies, le client bénéficie d’un remboursement intégral du montant versé.

  • Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 24 heures se sont écoulées depuis le paiement, l’annulation ne pourra plus être acceptée.

  • Dans ce cas, le client pourra attendre la réception du colis et suivre le processus de retour indiqué sur le site.

2. Procédure de demande

  • La demande d’annulation doit inclure :

    • Le numéro de commande concerné

    • Un justificatif de paiement afin de permettre une vérification rapide et précise

  • Toute demande incomplète peut entraîner un délai supplémentaire de traitement.

3. Traitement et remboursement

  • Après réception de la demande, notre boutique procédera à la vérification des informations communiquées.

  • Si la commande est éligible à l’annulation, la demande sera traitée dans les meilleurs délais et une confirmation sera envoyée par courrier électronique.

  • Le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Les délais d’apparition des fonds peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

4. Contact et assistance

Adresse : 3-42-12-102 KAMEARI MIRAE KAMEARI KATSUSHIKA-KU TOKYO 125-0061 JAPAN
E-mail : accountmanager@casagethut.com
Téléphone : +81 (709) 499 82 14
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France

Notre boutique s’engage à assurer une gestion claire, efficace et transparente des demandes d’annulation et des remboursements, conformément à la réglementation en vigueur en France.